一、什么事旅游电子商务

旅游电子商务模式是指在互联网环境下，通过线上平台为游客提供旅游产品和服务的一种商业模式。以下是一些主要的旅游电子商务模式：

1. B2B（企业对企业）：这种模式主要涉及旅游业中的供应商（如旅行社、酒店、航空公司等）与企业客户之间的交易。例如，旅游批发商会在B2B平台上发布旅游产品和服务，吸引企业客户购买。

2. B2C（企业对消费者）：这种模式主要涉及旅游业中的供应商（如旅行社、酒店、航空公司等）与普通消费者之间的交易。例如，旅游批发商会在B2C平台（如携程、去哪儿、飞猪等）上发布旅游产品和服务，吸引消费者购买。

3. C2C（消费者对消费者）：这种模式主要涉及普通消费者之间的交易，例如旅游者在C2C平台（如马蜂窝、穷游、TripAdvisor等）上分享旅游经验、发布旅游攻略和推荐旅游产品，并与其他旅游者进行交易。

4. O2O（线上到线下）：这种模式结合了线上平台和线下服务，实现了线上交易和线下体验的融合。例如，消费者可以在旅游电商平台（如携程、去哪儿、飞猪等）上预订酒店、景区门票等，然后在线下享受相应的服务。

5. B2C2C（企业对消费者对消费者）：这种模式是B2C与C2C模式的结合。例如，旅游电商平台（如携程、去哪儿、飞猪等）会向旅行社等供应商提供旅游产品和服务，然后旅行社等供应商再向消费者提供旅游产品和服务。

6. P2P（点对点）：这种模式是C2C模式的一种特殊形式。例如，旅游者可以在P2P平台（如旅游者之间的借贷平台、保险平台等）上购买或出售旅游产品和服务。

在这些旅游电子商务模式中，不同模式之间可能存在一定的交叉和融合。随着互联网技术的发展和消费者需求的多样化，旅游电子商务模式还将不断发展和创新。

二、旅游电子商务的概念

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。

特征及特性
特征
首先，产品和价格信息最受关注，居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息，包括食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况。

其次，游客的散客化趋势进一步明晰，居民出游前希望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多，通过单位组织出游的比例相对较低。

第三，互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道，亲朋好友对旅游目的地的评价也是居民出游的重要信息渠道。

特性
1、聚合性；

2、有形性；（网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会，使无形的旅游产品慢慢变得有形起来）

3、服务性；

4、便捷性；

5、优惠性；

6、个性化。